Para resetar/desativar seu 2FA precisaremos fazer uma verificação de segurança.
Por favor, envie as seguintes informações para o e-mail sac@bity.com.br com o assunto 'RESETAR 2FA':
Envie a foto frente e verso ou aberto do seu documento de identificação com foto (CNH, RG ou RNE) e com boa qualidade;
Selfie segurando o mesmo documento de identificação com foto junto com o papel onde deve estar escrito a data de hoje e a frase "Quero resetar meu 2FA no Bity"
Informe, no corpo do e-mail:
- Data de emissão/expedição do documento com foto;
- Nome da sua mãe completo;
- Seu CPF;
- Sua data de nascimento;
- Motivo pelo qual precisa realizar a remoção do 2FA.
Pronto, depois disso é só aguardar a análise e checar seu e-mail!
O Prazo máximo é de 2 horas, se solicitado no nosso horário de atendimento (7h às 20h, de segunda a sexta e das 9h às 17h, sábados, domingos e feriados).
Fora do horário de atendimento o prazo é de 12 horas.