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Problemas com 2FA
Como resetar/desativar o 2FA na Bity não tendo verificação de conta?
Como resetar/desativar o 2FA na Bity não tendo verificação de conta?

Procedimento para resetar o 2FA.

Cavalcanti avatar
Escrito por Cavalcanti
Atualizado há mais de uma semana

Para resetar/desativar seu 2FA precisaremos fazer uma verificação de segurança.

Por favor, envie as seguintes informações para o e-mail sac@bity.com.br com o assunto 'RESETAR 2FA':

  1. Envie a foto do seu documento frente e verso ou aberto com boa qualidade;

  2. Selfie com documento escrito a data de hoje e com a frase "Quero resetar meu 2FA no Bity", incluindo no papel a data da foto, lembrando que o documento precisa ser o mesmo que o enviado anteriormente no cadastro da plataforma:



  3. Confirme a data de emissão do documento que utilizado no cadastro;

  4. Confirme o nome da sua mãe, como consta no documento utilizado no cadastro;

  5. Informe o motivo pelo qual deseja resetar o 2FA.

Pronto, depois disso é só aguardar e checar seu e-mail!

O Prazo máximo é de 2 horas, se solicitado no nosso horário de atendimento (7h às 20h, de segunda a sexta e das 9h às 17h, sábados, domingos e feriados).


Fora do horário de atendimento o prazo é de 12 horas.

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