Por questões de segurança, os saques de criptomoedas podem passar por validação adicional de segurança que deve ser realizada pelo usuário antes de 1 hora após a solicitação do saque, caso não seja realizada no prazo, o saque apresentará status de expirado.
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As orientações para esta validação de segurança são encaminhadas ao e-mail cadastrado logo após a solicitação do saque cripto.
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Caso seu saque expire, é necessário entrar em contato conosco via chat ou no e-mail sac@bity.com.br, informando os seguintes dados para que o saque seja cancelado e o valor retorne ao seu saldo:
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- CPF
- Data de nascimento
- Nome completo da sua mãe
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​*Como as transações cripto são irreversíveis, optamos por fazer essa confirmação adicional para ter certeza de que é o próprio usuário que solicitou o saque e não um invasor*
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